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售后服务
我们致力于为客户提供全方位的优质售后服务
服务承诺
- 根据国军标GJB/Z3-88《军工产品售后技术服务》， 我公司与用户签订合同时拟定售后服务条款，供双方共同执行
- 提供免费的产品培训和技术指导
- 7 x 24小时值守服务
保修政策
- 产品自购买之日起提供12个月质保
- 质保期内免费维修或更换故障部件
- 人为损坏或不可抗力因素导致的故障需付费维修
- 提供延长保修服务，详情请咨询客服
技术支持
- 提供产品安装、调试和维护指导
- 提供产品升级和优化方案
- 定制化技术解决方案服务
- 场地设计建设，计算机仿真，链路计算等服务
订购、支付与常见问题
订单流程
- 1
询价
联系我们的销售团队，提供您的需求和详细规格
- 2
报价
我们将在1-3个工作日内提供详细的报价单
- 3
付款
确认订单后，按照约定方式支付预付款
- 4
发货
生产完成并收到余款后安排发货，提供追踪信息
付款与运送方式
付款方式
- 银行转账（国内企业）
- TT电汇（国际客户）
- 信用证（大额订单）
- 分期付款（长期合作客户）
运送方式
- 国内物流配送（顺丰、德邦等）
- 国际快递（DHL、FedEx、UPS等）
- 空运（紧急订单）
常见问题
交货周期是多久？
标准产品通常在收到预付款后2-4周内交货，定制产品根据复杂度可能需要4-12周。
产品保修期是多久？
所有产品自交付之日起提供12个月的质量保证，部分核心组件提供24个月保修。
是否提供技术支持？
我们提供7×24小时远程技术支持，以及现场安装调试和培训服务。
是否可以定制产品？
是的，我们拥有专业的研发团队，可以根据客户特定需求定制开发产品。
如何申请售后服务？
请通过电话、邮件或在线表单联系我们的客服团队，我们将在24小时内响应您的请求。